经常网购的朋友

如果有人打电话给你说

你网购的商品因质量问题需要退款、换货

你会相信吗？

近日，我市的小丽（化名）就相信了

2020年5月1日下午，小丽接到一个陌生号码来电，对方自称是淘宝客服，说小丽前段时间在淘宝购买的沐浴露有质量问题，可以申请理赔。

小丽信以为真，于是按照对方所说的程序，添加了对方的QQ号为好友，并提供了自己的支付宝账户接收理赔金。几分钟后，小丽收到500元转账，对方称多转了440元需要退还。

对方提供了一个银行账户给小丽，小丽通过支付宝转账退还失败，对方就叫小丽开通支付宝借呗并在借呗借款转给他，并声称借款只是刷流水，转账后对方会帮小丽关闭借呗，不需要小丽自己还款。

小丽信以为真，在对方的提示下，先后通过支付宝、借呗及微信转账共9000元到对方的账户，转账后小丽才意识到被骗。

【案例分析】

　　骗子到底是如何将市民手中的钱骗走的呢？

下面，警方将骗子的“诈骗剧本”公布给大家，请大家提高警惕，以防被骗。

    骗子通过不法途径购买了淘宝买家的购物信息，假冒成淘宝卖家的“客服人员”主动拨打买家电话，谎称买家购买的某样产品存在质量问题，产品要回收，要退款给买家。即便买家觉得产品还不错，不需要退货了，“客服人员”会装出一副“质量第一”的样子，即使不退货，也要坚持退款，还可能是双倍退款。这时候，不少买家就会陷入“不要白不要”的心理，这就陷入骗局的开始。

    当买家答应接受退款时，“淘宝客服”便要求添加“支付宝客服”或“微信客服”，当然这都是骗子假冒的，“客服”往往通过头像、语言的伪装，并不容易看出是骗子。随后，“客服”好友会谎称要身份认证才能退款理赔，将一个假冒支付宝安装中心的链接或者二维码发送给买家，要求按照流程操作。如果买家照做了，那也就受骗了。如果没有，“客服”也不会放弃。

第三幕：提升信用值，退款秒便欠款

    “客服”见买家不扫码，还会提出通过支付宝汇款，但在汇款过程中，买家的信用值一定是不够的，钱是一定不能打过来。“客服”会不厌其烦的指导买家利用蚂蚁借呗、花呗、以及360借条等借款软件借贷，通过刷流水，从而提升信用值。“客服”会称，等刷流水完成，一并将刷流水金额和理赔退款金额打到买家的支付宝账户。当刷流水完成，买家的借贷平台上也就出现了欠款记录。

    当买家按照“客服”的“帮助”完成了退款理赔，骗子的诈骗也就已经完成了。当买家正在不断刷新支付宝到账记录，焦急等待退款理赔时，他们已经将“好友”删除，等买家再次联系“好友”时，发现已经被拉黑，才恍然大悟，自己被骗了。

    消费者在网购时不要贪图小便宜，要选择一些信誉比较好的店家；如果要退货，也是在电商的官方网址上进行，认清网站域名很重要；正规的购物网站在进行退款时，都不会要求消费者填写身份证、银行卡密码、验证码等隐私信息，更不要点开对方发送的不明链接和二维码，一旦遇到可疑情况,可以拨打110报警。