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3458起！瑞金“3.15”数据出炉！

转载 1003于 2024/03/16 12:14:38 发布 IP属地：未知 来源：瑞金发布 作者：瑞金网 129913 阅读 0 评论 0 点赞


315

消费者权益日

  • 又是一年3·15
  • 一年一度的消费者权益日
  • 得到越来越多的关注
  • 消费者们的维权意识也日益提升
  • 过去的一年
  • 瑞金全力营造放心消费环境
全年共受理消费投诉3458起
受理举报1602起
成功化解消费矛盾3320起
为消费者挽回经济损失130余万元


“现在大家消费比以前更放心了，消费后如果发现问题，找到相关部门也能及时得到回复和解决。”3月12日，市民刘大伯深有感触地说。近年来，我市拓展推进多元化解决消费纠纷渠道，构建社会共治格局，全力营造放心消费环境，让广大人民群众能放心消费、便利消费。

强化消费教育引导


针对群众关注的消费热点、难点、焦点问题，通过播放视频、现场讲解、消费课堂、发放宣传资料等接地气的方式，向老百姓传授识假辨假知识，提高消费者反假能力，增强维权意识。加强消费投诉信息分析，及时发布消费警示，减少消费领域信息不对称。2023年以来，全市共开展大型集中公益宣传4次，识假辨假专题宣传5场，举办消费课堂12次，发布消费警示15期，制作警惕保健品虚假宣传公益宣传片1个，发放各类宣传资料30000份，接待群众8000多人次，现场解决消费者问题106个。

完善消费维权机制


进一步完善消费投诉举报处理机制、纠纷多元化解机制、消费应急处置机制、在线纠纷解决机制等，依托全国12315平台和12345平台，提高消费纠纷解决效率。推行消费投诉信息公示制度、线下实体店7天无理由退货制度。大力开展放心消费创建活动，实现消费者权益保护工作效能最大化。2023年以来，全市共受理消费投诉3458起，受理举报1602起，成功化解消费矛盾3320起，为消费者挽回经济损失130余万元。发展线下无理由退换货经营者34户，发展ODR企业9户，创建放心消费示范店40户、放心消费示范街1条。

打造放心消费环境


紧紧围绕消费者反映强烈、社会舆论关注的突出问题，特别是涉及公共安全和人民群众生命健康的重点领域，及时组织专项治理，集中优势兵力，精准重拳出击，实行全覆盖执法监管，强化消费领域侵权案件查办，严厉打击侵害消费者合法权益行为。加强行刑衔接，形成执法震慑力，发挥“办一起案件、规范一个行业”作用。2023年以来，全市共查办各类案件240起，向公安部门移送1起不合格食品案和1起不合格药品案。

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