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事关自来水！瑞金这家公司发布承诺书！

转载 瑞金网-小橙子6666于 2021/08/23 20:29:03 发布 IP属地：未知 来源：瑞金润泉供水 作者：瑞金网 392504 阅读 0 评论 3 点赞




江西省瑞金润泉供水有限公司

城乡供水一体化供水单位服务承诺书

 

为进一步推动我市城乡供水一体化工作，树立公司的良好形象，提高服务质量，深化公司职业道德和行风建设，更好地为广大用户提供规范、优质、高效的供水服务，本企业郑重承诺：
1.牢固树立以人民为中心的发展思想，不断增强城乡居民用水服务方面的获得感幸福感安全感。
2.巩固拓展农村饮水安全脱贫攻坚成果，巩固维护好已建农村供水工程成果，不断提升农村供水保障水平，打造企业品牌，树立企业形象。
3.抓好城乡供水一体化建设、管理、服务工作。推进城乡供水一体化工程的投资、建设和管理，通过延伸服务切实做好分散供水工程的技术服务工作，做到统筹建设、统一服务。
4.按照标准化管理要求，加强水厂及供水设施日常运行维护工作，切实保障用户用水安全。同时，规范用户用水行为，加强用水计量，强化水费收缴，倡导节约用水。
5.规范运行管理，切实提升供水保障水平。按照国家规范规程加强公司经营管理，执照经营、持证上岗。确保供水设施服务正常，保障正常供水，供水符合现行标准下饮水安全标准，水质检测及水质标准严格执行国家相关规范标准，水质状况定期向社会公布，供水水压符合国家技术标准。
6.加强对城乡供水各类问题的整改，主动对接城乡供水一体化主管部门及用水户，了解用水户饮水安全相关问题，公布服务热线，虚心接受服务对象建议意见，收到问题、投诉认真处理并及时反馈。
7.积极引导用水户做到文明用水、节约用水，按时缴纳水费、不擅自改变用水性质、不盗用供水。积极宣传城乡供水一体化工作，开展服务承诺满意度调查，对本企业城乡供水一体化工作满意度进行测评。
8.持续提升服务水平。坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制。
9.工作人员服务热情、举止端庄、文明用语、规范服务，遇事不推诿、不扯皮，做到立即处理，及时督办，提升服务质量。严肃纪律、求真务实、勤政廉洁、不谋私利。 
 
24小时服务热线： 0797-2328151
投诉电话：0797-2328153

江西省瑞金润泉供水有限公司
2021年8月23日




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