近日，瑞金农商银行通过不断强化网点人员风险防范意识，严格把控账户风险，成功拦截多起柜面异常取现、异常转账，为金融安全筑牢坚实屏障。

2025年3月3日下午13点40分，客户刘女士在其儿子带领下前来江西瑞金农商银行金都支行柜面申请办理“社保卡”由二类升级为一类账户业务。作为一名有着二十多年临柜经验的资深柜员，我行工作人员立马察觉到了异常。因为我行根本没有这项业务。我行工作人员立即询问客户想办理此项业务的原因，客户一开始不愿透露。通过我行人员的耐心解释，客户终于告知其今天接到了自称“腾讯客服”的电话，说其名下购买了一份百万保险，将会在其名下的定期存款账户自动扣收保费。假如要规避扣收，就要其将定期存款销户之后转入其活期存款账户。并让其开通手机银行。我行工作人员立马意识到客户很大概率正在遭受电信诈骗。于是立马将这一情况报告给网点运营主管。支行运营主管在查看客户手机通话记录后发现对方号码归属地为“也门”。并告知客户资金存在我行定期存款账户内对方是无法扣收的，而且对方让其将定期资金转入活期账户并开通手机银行就是为后期引导其将资金转给电诈份子做铺垫。刘女士听后当即醒悟过来，连忙道谢。我行工作人员再次向客户进行一个精准的反诈宣传，并将这一线索反馈给当地反诈中心。经反诈中心核实，这起事件确实为典型的电信网络诈骗。