▲“问政赣州”平台截图

尊敬的网民朋友：

您好！您在问政赣州平台反映“瑞金市象湖医院预防保健科存在对前来接种疫苗的新生儿家属服务态度差、办事推诿”的问题已收悉，我委领导高度重视，立即由卫健委监察室、医政医管股进行调查核实，现将调查处理情况答复如下：

一、调查情况

经调查，2020年4月13日上午约9时左右，您来到瑞金市象湖医院预防接种科咨询登记台办理儿童预防接种登记事项，由预防接种室钟某某接诊办理，由于该宝宝是新生儿，首次预防接种，应办理《预防接种证》，钟某某要求提供父母户口薄、儿童出生证等相关材料，以便填写相关信息。您反映该新生儿尚未办理出生医学证明，无法提供新生儿出生证明，钟某某随之告知您无法办理《预防接种证》。随后您前往其它预防接种门诊咨询，被告知他这种情况可以办理《预防接种证》进行新生儿疫苗接种，只需户口本和父母双方的身份证即可。随即您在其他医疗机构办理了《预防接种证》并完成了新生儿疫苗接种。

二、处理情况

综上，瑞金市象湖医院预防保健科护士钟某某存在对前来接种疫苗的新生儿家属服务态度差、办事推诿的行为属实。相关处理如下：

1、对钟某某予以全院通报批评，作深刻检讨并扣除当月绩效工资。

2、责令象湖医院举一反三，在全院开展医德医风整治活动，提高服务意识，提升群众就医质量。

瑞金市卫生健康委员会

2020年4月15日