2024年5月17日16点20分，客户邹某急匆匆来到瑞金农商银行解放路支行要求取出账户剩余资金。银行工作人员询问客户取现情况，了解到原来2024年5月16日晚9点客户邹某孙女玩其手机时，在抖音上看到免费领礼包的广告，为了领到免费的礼包，邹某孙女通过抖音提示加入了一个 QQ群。邹某孙女加入QQ群后，群内成员又让邹某的孙女加其为QQ好友，并通过聊天诱导其在身旁没有其他人的时候，进行视频聊天谈话。诈骗分子通过视频指导未成年人邹某操作其爷爷的手机，窃取到邹某的身份证信息及银行卡信息、短信验证码，随后进一步诱导未成年人邹某微信转账给他，并在操作完后并指导未成年人删除其微信中账单，微信软件、支付宝软件，并教唆未成年人不要告诉其爷爷，否则大礼包将无法领取，未成年人邹某信以为真。

因瑞金农商银行前期对客户邹某账户进行了合理的非柜面额度匹配，堵截资金2.39万元，避免了全部资金被诈骗分子转走。银行工作人员听完客户的描述后，立即帮助客户向当地公安进行报案，同时其孙女进行了反诈知识宣传，并协助客户进行微信、支付宝等软件及银行卡账户的支付密码修改。邹某感慨到：“还好你们银行帮我匹配了合理非柜面额度，要是没有限额的话，全部钱都会被转走！”

个人信息不外传，陌生电话不轻信。

电信诈骗不难防，不给不要不上当。