刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：反映乘坐班车遇到的烦心事。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：

▲“问政赣州”平台截图

您好！您在问政赣州网站反映“反映乘坐班车遇到的烦心事”的问题已收悉，现将有关情况答复如下：

 市民反映乘客乘坐瑞金至会昌的班车、收费员态度恶劣对乘客态度不好、不文明的行为确实存在。针对赣BA4649客车收费员态度恶劣的问题，经瑞祥公司会议研究决定，对赣BA4649客车售票员给予扣除当月安全服务奖300元，并在公司驾驶员教育培训会上通报批评，对瑞金至会昌班线负责人实行安全约谈。期间，我局工作人员已电话联系当事人向其解释，并通报处理结果，已经取得理解支持，对处理结果表示满意。

下步，我局针对我市客运企业司乘人员服务问题，将结合“暖心行动”要求，督促各客运企业加强司乘人员队伍建设和职业道德教育，提高司乘人员服务意识，坚决杜绝司乘人员与乘客聊天或争吵、语言粗暴等违规违法行为，努力争做城市窗口的文明使者。

同时，我局将加大对客运车辆督查力度，定期或不定期对各线路营运车辆营运秩序、安全工作、司乘人员服务质量等方面进行专项检查，对发现的违章人员一律按照规定予以处罚，并对处理情况进行跟踪监督检查。

2021年6月25日