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瑞金人，如果你接到12340的电话，恭喜你~你将
瑞金的父老乡亲们注意了！！！
如果您接到号码为
或
0791-86312345
或
0791-86201324
请别急着挂断！
放心接听！
这不是骚扰电话！
这不是骚扰电话！
这不是骚扰电话！
这是江西省社情民意调查中心的民意调查电话
通话内容不会涉及个人隐私
却关乎咱每一位瑞金人的民生福祉！
那么当您接到这个电话时，
有哪些需要注意的呢？
接听电话“五大误区”
误区一：误以为是诈骗电话，拒接
0791-12340或0791-86312345或0791-86201324都是民意调查电话，一般是座机拨打，如果接到上述电话，电话开头是这样的：您好，我是社情民意调查中心的调查员，我们正在进行公众安全感和政法机关执法满意度的调查。占用您3-5分钟，可以吗？这不是商家推销广告或诈骗电话，还请您耐心听完对方表明身份和来意，让对方把话讲完！
误区二：回答一半挂电话
接受电话调查时要礼貌耐心。民意调查电话是省民调中心的调查员拨打的，所以一定是说的普通话，请耐心细致倾听，认真配合完成问卷。同时，也请您耐心听完并回答所有问题，只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，千万不要半途而废哦！
误区三：分不清时间界限，分不清地域界限
回答问题要简明清楚。民调每个月都在进行，去年和以前发生的事已经调查过了，不需要拿到这次民调来讲；
民调的范围是自己居住的村组、社区。您只需要回答最近一段时间自己居住的社区、村组的情况，不是发生在自己居住地周围的事不需要说，发生在别人身边的事、**地方发生的事都不需要回答。
误区四：不会正确评价和打分，分不清严重程度
评价反馈要客观公正。对民调内容要正确评价和打分，客观公正，表达恰当，尽量使用“满意”“安全”等明确用语，千万不要用本地话、本地习惯语评价，把满意说成“还好”、“还可以”、“差不多”“还满意”等表述不明确的词，不然，测评人员会误认为您是“不满意”。
请不要用一般的个案来否定咱们瑞金市的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些不良现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。
误区五：对平安创建理解不够
请对“是否具体参加了平安创建活动”正确理解。亲们，不要认为平安创建离您很远！实际上，几乎所有的市民都正在以不同的形式参与平安创建活动，我们平时遵纪守法、安全驾驶、文明出行、邻里互助、防火防盗、指路劝和……这些都是参加了平安创建活动的具体体现。
接到电话，该如何回答呢？
您好，我这里是江西省社情民意调查中心，我们现在对瑞金的公众安全感及政法满意度进行抽查，需要占用您几分钟可以吗？
可以！（原来是公众安全感及政法满意度的电话调查，我们要积极配合）
请问您住的区域城镇还是乡村？
瑞金市XX镇XX村（请告知具体址）
您感觉您居住的地方是安全、基本安全还是不安全？
安全！
请问您本地的治安状况今年和去年相比，是有好转吗？
有好转！
请问您对本地法院、法庭工作的评价是满意、基本满意、不满意，还是不了解？满分十分，请问您打几分？
满意，我打十分。
那您对搞好本地的社会治安有什么建议吗？
可以回答“无”，也可以为“平安瑞金”提出宝贵建议。
请问您知道辖区有没有开展扫黑除恶专项行动？
有开展扫黑除恶专项行动。
请问您对开展扫黑除恶专项行动工作是否满意？
满意。
好的，谢谢！再见！
当您接到电话后请耐心听，客观、公正地评价，为日夜奋斗在工作岗位上，守护全市人民群众生命财产安全的政法干警们点个赞，加个油，鼓个劲！
绝大部分群众平时与法院等政法部门打交道的不多，对政法机关工作了解不够，在接受民调时往往存在“不了解”“不清楚”等情况。其实，政法部门广大干警辛勤工作、默默奉献，舍小家、为大家，为维护社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出了突出贡献，恳请各位父老乡亲真诚相待，给予肯定的评价。
您的回答非常重要
关系着咱们瑞金的对外形象
您的一句“非常满意”
是全市政法综治部门工作的最大动力
让我们一起
为瑞金打call，为家乡点赞吧
衷心感谢您的支持和肯定！
