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瑞金一班车司机被乘客发帖投诉，官方介入！

转载 瑞金网-小橙子6666于 2021/04/26 20:34:21 发布 IP属地：未知 来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目 作者：瑞金网 430860 阅读 0 评论 0 点赞

刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：反映乘坐班车遇到的烦心事。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：

网友建言



▲“问政赣州”平台截图

瑞金市“五型”政府办回复



尊敬的网民朋友：


您好！您在问政赣州网站反映“乘坐班车遇到的烦心事”的问题已收悉，现将有关情况答复如下：

该乘客反映2021年3月27日上午9时47分左右在瑞金市汽车站购买了前往九堡镇的车票，车辆为赣Ｂ34239的班车，经过正常检票后来到乘车点，且乘车点只有一辆前往九堡镇的客车赣ＢＡ9907，后车辆行至瑞金大道邮政局站点时，司机接到车站工作人员电话称车辆买票人员人数对不上，后经车站工作人员核实该乘客是乘坐赣Ｂ34239客车，司机要求乘客下车，在要求该乘客下车时双方发生了争吵，故而造成乘客在百度瑞金帖吧发帖投诉。

经调查，赣ＢＡ9907客车由市区前往九堡镇，中途行驶至市红都大道邮政局站点时，接到车站工作人员电话称乘车人数对不上，有乘客购买的其它班次车票上了车，该驾驶员随即要求该乘客下车等待其购买的正确班次的客车，后该乘客不愿意乘坐下一班班车，导致双方发生矛盾。对于驾驶员态度恶劣、骂人等行为，在监控视频上因没有声音体现，所以不能确定驾驶员有上述行为，对于网友反映的“车站工作人员伙同驾驶员坑骗乘客”问题就是一个误会，由于乘客上错车、车站工作人员检错票也是造成该事件的起因，客车驾驶员未尽到司乘人员应尽义务、违反企业及行业管理规定导致乘客不能及时到达目的地。给企业及运输行业造成了恶劣影响，事后，经公司研究决定，对驾驶员给予扣除当月安全服务质量奖励；责成作出书面检查，保证不再发生此类事件，并在安全培训教育会上通报批评。

今后，我局将加强企业客运工作人员教育管理，提高客运优质服务质量，以更好的服务于广大市民朋友。非常感谢您对瑞金公共交通的关心关注，我们将一如既往把公共出行作为社会民生实事来抓紧抓实抓出成效。    

瑞金市交通运输局
2021年4月20日



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