为进一步整治群众身边不正之风和腐败问题，加强物业领域监督管理，规范物业服务企业经营行为，维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业领域物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。具体事项公告如下：

一、征集时间

公告发布之日起。

二、征集范围

（一）物业服务履约不到位问题

1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；

2.未履行信息公示和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务。在物业服务合同依法终止后，拒不移交物业服务用房、相关设施、预收的物业服务费和装修保证金及其他物业管理所需相关资料。

（二）侵占业主公共收益问题

1.小区公共收益底数不清，管理不规范；

2.擅自利用小区公共部位经营；

3.未公示公共收益收支情况；

4.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

1.住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时。

2.群众反映未及时申报更新。业主对电梯更新意愿强烈，就电梯更新方式、出资方案、更新后管理及维保方案等已达成一致，并书面委托物业服务企业代为申报更新，但物业服务企业不作为，无视业主需求未及时向有关部门申报更新。

（四）对新就业群体不友好问题

无故阻拦网约车驾驶员、快递员、外卖配送人员等新就业群体进小区。

（五）住宅小区消防安全隐患较多的问题

1.消防安全巡查不到位；

2.消防设施维护保养不到位；

3.消防隐患整改责任落实不到位。

（六）其他问题

其他物业服务问题。

三、途径及方式

受理举报电话：0797-2530965（正常上班时间，节假日除外）。

受理举报邮箱：rjszsb@163.com。

来信来访地址：瑞金市瑞明路（瑞金市住房保障安置服务中心）。

四、其他事项

欢迎社会各界和广大人民群众如实反映相关问题线索，我们将依法依规及时做好问题线索核查处理工作，对举报人个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

特此公告。

瑞金市住房保障安置服务中心

2025年4月13日