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2024年10月17日下午,客户曾某前来江西瑞金农商银行象湖支行办理定期销户业务,客户称其接到了客服电话,电话里客服称客户开通了微粒贷功能,若不关闭微粒贷,便会自动扣除客户的账户余额,并且会影响客户的征信。客户信以为真,按照对方的操作指示,将银行卡支付密码告知了对方。
我行工作人员听完客户的描述,立即意识到这是一起电信诈骗,为防止客户账户资金被转移,马上引导客户进行银行卡密码修改,成功堵截客户资金49500元。
在相关业务办理完成后,我行工作人员对客户进行了反诈宣传,告知客户银行卡密码及验证码需保管好,不能告知他人,所有向客户索要银行卡密码及验证码的陌生人都是诈骗 ,切勿相信。