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瑞金一KTV私扣客人酒水被投诉，官方回复来了！

转载 1003于 2024/09/09 14:17:33 发布 IP属地：未知 来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目 作者：瑞金网运营中心 25661 阅读 0 评论 0 点赞



刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：龙珠路凯乐迪ktv禁止自带酒水，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言



▲“问政赣州”平台截图

官方回复


尊敬的网民朋友：

您好！您反映的问题已收悉，我单位高度重视，立即组织执法人员进行调查核实，现将有关调查情况及处理意见回复于你：
 经查，凯乐迪KTV大厅设置了温馨提示“谢绝自带酒水饮料小吃”，您反映的问题属实。
KTV是高消费场所并非公共福利行业，经营者有经营自主权。虽然《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择消费的权利，但《民法典》则赋予双方都有自主权。因此，KTV经营者在大厅设置温馨提示“谢绝自带酒水饮料小吃”，系经营者针对其经营特点设置的厅堂告示，并无剥夺消费者的自主选择权与公平交易权，是否进行交易由消费者自主决定。
目前我局不具有消费维权的行政处罚权。根据《娱乐场所管理条例》第五十四条规定：“娱乐场所及其从业人员与消费者发生争议的，应当依照消费者权益保护的法律规定解决；造成消费者人身、财产损害的，由娱乐场所依法予以赔偿。”我局执法人员当场对凯乐迪KTV经营业主进行了教育提醒，要求凯乐迪KTV加强员工管理，做到文明经营，该经营业主表示会积极配合。如您不接受该处理意见，建议您按照《消费者权益保护法》规定，向消费者权益保护相关部门反映或者通过司法途径解决。

瑞金市文化广电旅游局

2024年9月3日

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