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3100元购买的夹克衫坏了，商家不处理，瑞金官方介入！

转载 1003于 2024/06/25 14:31:57 发布 IP属地：未知 来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目 作者：瑞金网 50840 阅读 0 评论 0 点赞


刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：本人花3100元购买的夹克衫，二个月就坏了，商家不处理，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言



▲“问政赣州”平台截图

瑞金市回复


尊敬的网民朋友：

你于2024年6月15日在问政赣州平台反映“本人花3100元购买的夹克衫，二个月就坏了，商家不处理”一事，答复如下：
因你所购买的衣服不属于《部分商品修理更换退货责任规定》所规定的范围，应根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”的规定进行处理，因你从购买衣服并穿着已经超过国家规定时间，故我局不予受理。
如您在消费过程中发现自已的合法权益受损且属于市场监管部门职责范围内事项或发现涉及市场监管领域违法经营行为，请及时拨打消费者投诉举报热线12315进行投诉或举报，感谢您对我们工作的信任和支持！
瑞金市市场监督管理局
2024年6月24日

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