近日，瑞金市沙洲坝镇河坑村村民钟女士带着一面锦旗来到沙洲坝镇综治中心工作人员道谢，锦旗上“为民办事 温暖人心”的大字表达了对沙洲坝镇党委政府的感激之情。

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据了解，2022年7月，钟女士的丈夫在务工时摔落导致身体残疾，生活不能自理，需要支付高额的医疗、护理等费用。因钟女士在2008年开始，陆续购买了四家保险公司的商业保险，遂以其丈夫出现重大意外导致伤残为由，要求相关保险公司进行理赔，但是保险公司以钟女士的丈夫不符合合同条款中规定的情形为由，不予赔付。钟女士认为其丈夫丧失劳动能力，无家庭收入来源，无力履行合同约定，继续按年度缴纳保险费用，且保险公司对保险合同的免责条款未尽到提示说明义务，要求终止保险合同并由保险公司退回已缴纳费用。因双方多次协商未果，争议很大，事情一直没有得到解决。




2024年初，沙洲坝镇相关部门对该案制定了调解工作思路，多次召开专题研判会，从情、理、法等方面进行分析研判，集中重点攻坚，争取钟女士儿子的配合，经过多次与钟女士及其家属和保险公司交谈沟通，数次耐心细致地讲政策、摆法理、论亲情，终于促使双方达成了和解协议，4家保险公司同意全额退回钟女士夫妇历年来所投的40余万元保费，同时钟女士同意由其儿子办理退款事宜。至此，历时一年多的纠纷取得了圆满化解，有效维护了社会稳定。